6つのサポートシステム｜レンタカー・リースのトヨタレンタリース埼玉

6つのサポートシステム

～クルマを快適利用できるすべてがパッケージされています～

全国5,700ヶ所のサービスネットワークで、お客様のご依頼やご相談にお応えします。また、万一の事故の場合にも、保険金の請求から、事故車の修理、代車の手配などを、保険会社と連携をとりながら、迅速かつ親身になってお手伝いします。さらにもしもの場合に備える「サポートダイヤル24」、手続き簡単な「給油専用カード」、インターネットで車両を管理する「TCM-Support」などが組み込まれています。

1.サービス＆ネットワーク
2.自動車保険
3.サポートダイヤル24
4.給油専用カード
5.TMP(ﾄﾖﾀﾓﾋﾞﾘﾃｨﾎﾟｰﾀﾙ)
6.ﾘｰｽ＆ﾚﾝﾀｺﾝﾋﾞﾈｰｼｮﾝ

1.サービス＆ネットワーク

～充実のメンテナンス＆ネットワーク,トヨタ車のプロが対応します。～

実績と信頼が違います。故障など万一の場合でも、独自のメンテナンスカードをご提示いただくだけで、全国ネットワークのトヨタテクノショップ等が万全にお応えします。また、代車は、全国約1,100ヶ所のレンタカー営業店舗から、常にベストコンディションに整備されたおクルマをご用意させていただきます。

すばやく対応できる豊富なパーツストック

急な故障や、消耗部品の交換もお任せください。部品は常時、豊富に取り揃えています。
さらに、トヨタならではの部品供給システムにより、必要な部品を全国どこにでもスピーディにご提供いたします。

2.自動車保険

～加入して頂ければ、保険会社への事故報告までサポートします。～

●万一の事故・故障の連絡が１ヶ所で済むので便利です。

1. お客様の使用しているクルマを知り尽くしているトヨタレンタリースが対応しますので安心です。

2.「サポートダイヤル24」にお電話いただくだけで損保会社へ事故連絡もお取り次ぎいたします。

3. 修理や事故代車も全てトヨタのサービスネットワークなどで安心です。

3.サポートダイヤル24

～万一の事故にも、365日・24時間トヨタレンタリースが対応～

1.万一の事故・故障の場合でも24時間対応。初期対応の説明、

　ロードサービス等への取り次ぎをオペレータがお手伝いします。

※営業時間内は、トヨタレンタリース埼玉へ直接つながります。
2.全国5,700ヶ所のトヨタサービス店舗（トヨタテクノショップ等）に

　入庫・修理を手配します。

※営業時間内に限ります。
3.全国約1,100ヶ所のトヨタレンタカー営業店舗から事故代車を

　手配いたします。

※代車特約付自動車保険に加入の場合は、代車費用は保険料に含まれます。
4.全国どこからでも通話料無料のフリーコールです。

※フリーコールナンバーは、契約トヨタレンタリース店により異なります。担当営業スタッフにご確認ください。

土日祝日・夜間にも営業する業種（医療・飲食関係・ビルメンテナンス業・事務代行業など）の場合、とくに安心なサービスです。
トヨタレンタリース店営業時間外は、一部サービス（代車手配・契約内容照会など）が行えない場合があります。
地震など天災による緊急時にはサービスが行えない場合があります。

事故・故障時の対応の流れ

車載カード

事故・故障が発生した場合、車に備え付けてある車載カードをお読みの上、記載されているフリーフォンナンバーへご連絡ください。

昼間の時間帯

対応時間	平日/9:00～18:00 トヨタレンタリース埼玉
対応内容	・事故・故障初期対応、アドバイス・指定工場・ロードサービス等への取り次ぎ・手配・損保会社への事故連絡（当社保険取り扱いの場合のみ）・代車手配（契約内容によります）

夜間の時間帯

対応時間	夜間/18:00～翌日9:00 土日・祝日/24時間トヨタレンタリースサポートダイヤル24オペレーター
対応内容	・事故・故障時の初期対応、アドバイス・指定工場（営業時間内のみ）・ロードサービス等への取り次ぎ・手配・損保会社への事故連絡取り次ぎ（当社保険取り扱いの場合のみ）