よくあるご質問

予約について

予約なしでも利用できますか?

ご利用いただけます。
ただし、当日店舗にある車両をお貸しすることになりますので、ご希望車種がなかったり、他のお客様のご予約でお車をご用意できない場合もございますので、お早めのご予約をお勧めします。

何日前までに予約すればいいですか?

特に制限はありませんが、なるべくお早めにご予約いただくことをお勧め致します。
当ホームページからは、本日より2日後以降ご出発のご予約を承ることが出来ます。
当日または翌日にご出発をご希望の場合は、こちらからご予約ください。

予約のキャンセルや変更はどこに問い合わせたらいいですか?

ご予約の変更・取り消しは、埼玉予約センター(0120-66-0100)までご連絡をお願い致します。
また、「お問い合わせ」フォームからも承りますので、ご予約の氏名とご出発日、ご変更の場合は変更内容をお知らせください。
なお、ご変更につきましては、ご希望に沿えない場合もございますので、ご了承ください。

インターネットで予約申込みをしたのですが、確認・回答等のメールが届きません。

お客様のメール受信設定状況によっては弊社からのメールが届かない可能性がございます。
お手数をお掛け致しますが、以下のドメインを受信可能なドメインとして設定してください。「@rl-toyota.co.jp」
また、お客様ご利用のメールサービスにより、弊社からの連絡メールが、自動的に「迷惑メール」へ仕分けされている場合がございます。
「迷惑メール」をご確認いただき、弊社からの連絡メールがございましたら、お手数ですが、メール受信の許可等、弊社ドメインをご登録ください。
尚、ご予約申込み後、弊社ご案内の回答期間を過ぎても、確認・回答等の連絡がない場合は、大変お手数ですが、埼玉予約センター(0120-66-0100)まで、お電話にてご確認ください。

免許について

初心者(免許取得1年未満)でもレンタカーは借りられますか?

初心者のお客様でもレンタカーをご利用いただく事は可能です。但し運転歴の浅いお客様には一部車種の貸出をお断りさせていただく場合もございますのでご了承ください。
また、免許取得1年未満の方がレンタカーを運転される場合は、免責補償制度にご加入いただく事が出来ませんので、ご了承ください。

国際免許でも借りられますか?

条件を満たす場合のみご利用いただけます。また、レンタカー利用時に「国際免許証」と「パスポート」の同時提示が必要となります。
詳しくは、ご利用案内ページの「運転に必要な免許証」欄をご確認ください。 詳しくはこちら

仮免許でも借りられますか?

申し訳ございませんが、仮免許での貸出は出来ません。
また、ご利用中のレンタカーを仮免許の方が運転する事もご遠慮ください。
万が一仮免許の方が運転され、事故が発生した場合、保険補償の適用は出来ず、発生した損害については全て運転者又は借受人のご負担となりますのでご注意ください。

当日免許証を忘れても貸してもらえますか?

免許証をお忘れの場合は貸出しが出来ません。ご来店時には必ず免許証をお持ちください。

店舗について

自宅等に車を届けてもらう事は出来ますか?

車両のお届けは原則行っておりません。お手数ですが最寄の店舗までご来店ください。

運転手付でレンタカーを借りる事は出来ますか?

法令により、運転手付でレンタカーをお貸しする事は出来ません。
また、運転手の紹介および斡旋等も禁止されておりますので、ご了承ください。

レンタカーを利用中、乗っていった自家用車を預かってもらえますか?

お預かり致します。
但し駐車場の状況等によってはお断りする場合もございますので、ご予約時にご確認ください。
また、お預かりしている間の事故、又は盗難等の被害については補償いたしかねますのでご了承ください。

営業時間外の貸渡し・返却はできますか?

レンタカーの貸渡し・返却は営業時間内でお願いしております。

車種について

乗用車のマニュアル車はありますか?

申し訳ありませんが、当社の乗用車はすべてオートマチック車になります。

トラックのオートマチック車はありますか?

3t車クラスまでオートマチック車の取扱いもございます。ご希望の場合はご予約時にお申し付けください。

ウェルキャブ(福祉車両)のレンタルはありますか?

取扱いがございます。
当ホームページまたはお電話にてご予約が可能です。詳しい仕様につきましてはこちらからご確認ください。

装備・オプションについて

スタッドレスタイヤ付のレンタカーはありますか?

オプションにてご用意しております。
※冬季装備品は季節によってご用意出来ない場合もございます。

チャイルドシートは貸してもらえますか?

チャイルドシート、ジュニアシート、ベビーシートをオプションにてご用意しております。
但しシート単体での貸出しは行っておりませんので、ご了承ください。詳しくはこちら

レンタカーにETC車載器は付いていますか?

当社のレンタカーはETC車載器が標準装備となっております。(一部軽貨物車を除く)

ETCカードは貸してもらえますか?

全店舗にて1契約あたり324円(税込)で貸出しをおこなっております。
貸出条件等につきましては埼玉予約センター(0120-66-0100)または各店舗までお問い合わせください。

レンタカーにペットを同乗させてもいいですか?

ペットの種類やご利用車種に条件を設けさせていただいております。
条件を満たす場合は同乗いただけますが、規定の同乗手数料をご負担いただいております。

出発時の手続きについて

借りる時には何が必要ですか?

運転免許証とクレジットカードをお忘れなくお持ちください。現金でお支払いの場合は、運転免許証の他に本人確認書類をお持ちいただきます。
※現金でお支払いいただけない場合もございます。詳しくはこちら

長期でレンタカーを借りる事は出来ますか?

長期でご利用いただく事も可能です。
お得なマンスリー料金の設定もございますので、お気軽にお問い合わせください。

ワンウェイについて

借りた店舗と違う店舗に返却する事は出来ますか?

全国約1,200ヶ所のトヨタレンタカー店舗へのワンウェイ(乗り捨て)が可能です。
また、同一県内へのワンウェイならワンウェイ料金は無料となります。(他県へのワンウェイの場合は別途ワンウェイ料金がかかります)但し一部車種及び一部店舗へはワンウェイのご利用が出来ない場合がありますので、詳しくはご予約時にご確認ください。

ワンウェイ料金を詳しく教えてください

「ワンウェイシステム」は、借りた以外の店舗でも返却できる便利なシステムです。
トヨタレンタリース埼玉の営業店舗間なら、無料でご利用いただけます。
なお、埼玉県外への返却は有料で承っております。県外のご利用料金はこちらをご覧ください

到着時の手続きについて

返却時に燃料を満タンに出来ない場合はどうすればいいですか?

実走行距離に応じて、ご返却時に店頭にて燃料代の精算が可能です。
また、ハイブリッド車をご利用の場合は、ご利用中の平均燃費により燃料代を計算する「ハイブリッド燃費精算」がご利用いただけます。
詳しくはご利用店舗までお問い合わせください。

レンタカーに忘れ物をした場合どうなりますか?

レンタカーご返却の際は、車内にお忘れ物が無いようご確認をお願い致します。万が一お忘れ物をされた場合は、速やかに返却店舗までお問い合わせください。なお、お忘れ物に関する損害につきましては、その責を負いかねますのでご了承くださいますようお願い致します。
また、弊社にてお忘れ物をお預かりし、予めご案内させていただいた保管期間を過ぎてもお引取りが無い場合、または相当期間お客様とご連絡が取れない場合等は弊社にて処分させていただく場合がございますのでご了承ください。

WEB予約
PAGE TOP